いつも当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、キャンセルポリシーの一部を見直しさせていただきますことをお知らせいたします。
これまでのポリシーでは
▪️前日キャンセル：30％
▪️当日キャンセル：50％
という形をとっておりましたが、
今後（2025年 6月1日以降)は、下記の通り時間区切りを設けさせていただきます。
▪️前日キャンセル（2日前の18:00以降〜前日の15:00まで）：30％
▪️当日キャンセル（前日の15時以降〜当日）：50％
ご変更・キャンセルの際は、上記の請求対象とならないよう 2日前 18:00 までのご連絡をお願いいたします。
このように変更させていただいた理由として
直前のキャンセルが増えてしまうと、そのお時間をご希望されていた他のお客様にご案内ができなくなってしまうことが背景にあります。
特に前日の夜など、ギリギリでのキャンセルが重なりますと、どうしても空いた時間を有効に活用することが難しくなってしまいます。
心苦しいお願いではありますが、気持ちよく時間を大切にできるよう、ご理解とご協力をいただけましたら幸いです。
これからも、ひとつひとつのご縁を大切に、丁寧な施術をお届けしてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
※上記以外、変更点はございませんが、下記に全文を記載いたします。
キャンセルについて
ご予約の変更・キャンセルは、
ご予約日の2日前（〜18:00）までにお願いいたします。
当日キャンセルのご連絡について
やむを得ない当日のキャンセルにつきましては
お電話にてご連絡をお願いいたします。
店舗電話番号：042-595-6635
※施術中のため電話に出られない場合、キャンセルの旨 留守番電話にメッセージをお残しください。
当日キャンセル後のご予約について
ご新規様
次回のご予約を「当日のみご対応」とさせていただきます。
会員様
次回ご来院時のポイントはお付け致しかねます。
※度重なるキャンセルの場合、次回のご予約を「当日のみご対応」とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
キャンセル料金について
予約日の2日前（〜18:00）であれば、キャンセル料は発生しません。
それ以降は、次回のご来院時に予約コースの 30〜50%（鍼灸/オイル コース料金）をご請求させていただきます。
ご変更・キャンセルの際は、請求対象とならないよう2日前（〜18:00）までのご連絡をお願いいたします。
▪️前日キャンセル（2日前の18:00以降〜前日の15:00まで）：30％
▪️当日キャンセル（前日の15時以降〜当日）：50％
無断キャンセルについて
今後のご予約を一切お断りさせていただきます。
※無断キャンセルを1回されますと、ネットからご予約いただいてもキャンセル対応させていただきます。
他のお客様の施術機会を減らすことをご理解ください。
予約時間の遅刻について
ご予約時間に遅れる場合は、遅刻するとわかった時点で、早めにご連絡ください。
その際、予約いただいた時間内で可能な範囲での施術となります。
「ご連絡のない場合」「予約時間から10分以上経過してもご来院されない場合」は、申し訳ございませんが当日キャンセルとさせていただきます。
その場合のキャンセル料金は、予約料金の 50% とさせていただきます。
何度も遅刻をされるお客様は、ご予約をお断りさせていただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。
当院をご利用いただく皆様が大切な時間を使って、ご来院くださいます。
どなた様にとっても「時間」は有限で「貴重」です。
当院でお過ごしいただくお時間がより良いものになりますよう誠心誠意努めてまいりますので、何卒ご理解ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
立川レディース鍼灸マッサージはるはる
高山
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