いつも当院をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、ご新規様のご予約に関して、いくつかルールを設けさせていただく運びとなりました。
すべてのお客様に安心して通っていただける環境を守るため、どうかご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
ご新規様のご予約について（2025年9月1日より適用）
・初回のご予約は 「ホットペッパーのスマート支払い」限定 となります。
・「90分までのコース」ご予約可能です。
（2回目以降は、105分・120分・150分などのロングコースも選択いただけます。）
なぜこのような変更に至ったのか
6〜7月はご予約希望が大変多く、やむなくお断りせざるを得ない状況が続きました。その一方で、一部のご新規様による直前のキャンセルが相次ぎ、心苦しい場面が続きました。
もちろん、ご事情があることは十分に理解しています。
ただ、5分前・10分前といった急なキャンセルが続くことで、
・ご来院を心待ちにしてくださっている会員様
・初めてだけど本気でご自身と向き合いたいご新規様
の貴重なお時間をお取りできなくなることが、一番心苦しく感じました。
当院は、小さな完全予約制サロンです。
ひとつひとつのご予約に責任を持ちたい。
そして、信頼して通ってくださっている皆様の安心を守りたい。
そんな想いから、今回の決定に至りました。
キャンセル料について（2025年9月1日より適用）
【ご新規様】
・2日前までのキャンセル：30％
・前日キャンセル：50％
・当日キャンセル：100％（以降のご予約は当日のみ受付）
・無断キャンセル：100％（今後のご予約をお断りいたします）
【会員様】
予約日の2日前（〜18:00）であれば、キャンセル料は発生しません。それ以降は、次回のご来院時に予約コースの 30〜50%（鍼灸/オイル コース料金）をご請求させていただきます。
ご変更・キャンセルの際は、請求対象とならないよう2日前（〜18:00）までのご連絡をお願いいたします。
・前日キャンセル（2日前18:00〜前日15:00）：30％
・当日キャンセル（前日15:00以降〜当日）：50％
無断キャンセルについて
今後のご予約を一切お断りさせていただきます。
※無断キャンセルを1回されますと、ネットからご予約いただいてもキャンセル対応させていただきます。
他のお客様の施術機会を減らすことをご理解ください。
予約時間の遅刻について
ご予約時間に遅れる場合は、遅刻するとわかった時点で、早めにご連絡ください。
その際、予約いただいた時間内で可能な範囲での施術となります。
「ご連絡のない場合」「予約時間から10分以上経過してもご来院されない場合」は、申し訳ございませんが当日キャンセルとさせていただきます。
その場合のキャンセル料金は、【当日キャンセル料金】とさせていただきます。
何度も遅刻をされるお客様、ご予約のキャンセル回数が多いお客様は、ご予約をお断りさせていただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。
当院をご愛顧くださる皆様へ
今回のご新規様に通ずるルール改正は、ご愛顧くださる皆様の安心と通いやすさを守るためのものです。
会員様に関しましては、今までと変更点はございませんのでご安心ください。これからも、ひとつひとつのご縁を大切に、必要な方にしっかり向き合える環境を整え、丁寧な施術をお届けしてまいります。
心苦しいお願いではありますが、気持ちよく時間を大切にできるよう、ご理解とご協力をいただけましたら幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ご確認ください
※ 上記の内容は、2025年9月1日より適用されます。
※ すでにご予約済みのご新規様には影響はありません。
※ ご不明な点は、「ご新規様専用LINE」または「公式LINE（リピーター様専用）」よりお気軽にお問い合わせください。
※ 施術中はお電話に出られませんので、LINEでのご連絡をいただけますと幸いです。
※ ご希望の会員様は、スマート支払いも可能です。但し、その際のキャンセル料は「ご新規様キャンセルポリシー」に則りますことをご了承の上ご利用ください。
↓ スマート支払いにつきましては、下記の記事にてご確認ください。
どうぞよろしくお願いいたします。
立川レディース鍼灸マッサージはるはる
高山
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